今年的春节不同寻常，新冠肺炎疫情波及全国。疫情当前，大多数居民都“宅”在家里为国家做贡献。而我们天时人在做好自我防护的同时，坚守岗位全力做好城市供热运行保障，以实际行动助力疫情防控阻击战，保障用户度过一个祥和、温暖的冬天。
![【“疫情之下 最美坚守”系列专题】丨太原热力项目部 “疫”不容辞 保障供热]( "【“疫情之下 最美坚守”系列专题】丨太原热力项目部 “疫”不容辞 保障供热")
太原三供一业项目部春节期间设立值班制度，确保太原热力二网平衡项目的正常运行。疫情期间，对于用户提出的故障报修服务，尽量通过网络、电话处理，减少登门服务，保障用户权益，阻断疫情传播。如必须上门处理的，佩戴口罩，做好一切防护工作。
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某小区用户户阀故障，影响正常供暖，接到投诉后，本着供热第一位的服务原则，工程师第一时间奔赴住户现场处理故障，经过几分钟的检查处理，恢复正常供热。
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某热力站二网平衡系统失调度大，经远程检查为设备掉线，及时奔赴现场检测数据采集箱，排查故障原因，恢复二网平衡系统正常运行。
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某小区楼内管道井跑水，造成户阀泡水故障，技术人员接到指令后及时赶到现场，配合热力公司做户阀更换配置调试，保障供热。
供热关乎民生大事，关系千家万户温暖。面对当前新冠肺炎疫情，北明天时高度重视、积极行动、周密部署，统筹做好疫情防控和供热服务，以实际行动助力疫情防控阻击战，着力保障市民的用热需求。我们坚信：没有一个冬天不可逾越，春天即将来临！